Soporte 24/7 para PostgreSQL
¡Si es crítico, cuente con nosotros!
En esta página
¿Qué incluye nuestro Soporte para PostgreSQL?
No sólo ofrecemos soporte, garantizamos ayuda
Todas las situaciones críticas son manejadas en tiempo real por expertos en PostgreSQL acreditados a nivel mundial. Se trata de una solución flexible y económica que ofrece asesoramiento especializado las 24 horas del día, 7 días de la semana y 365 días del año para garantizar un acceso constante a sus datos y una rápida resolución en caso de problemas.
Cualquier downtime de la base de datos puede suponer millones de dólares en pérdidas económicas, costes de oportunidad y penalizaciones por incumplimiento. Contratar el soporte empresarial para sus bases de datos PostgreSQL minimiza el riesgo para su negocio y puede optimizar la eficiencia interna.
Características del Soporte a Producción 24/7
Servicio 24/7
Expertos en PostgreSQL de todo el mundo, disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, atenderán en tiempo real cualquier problema.
Tiempos de respuesta garantizados
El equipo de ingenieros de soporte, desarrolladores de PostgreSQL, atenderá los problemas críticos dentro de 15 minutos.
Resolución rápida de errores garantizada
Recibirá una solución rápida dentro de 4 horas y una corrección de errores críticos dentro de 24 horas.
Expertos avanzados en PostgreSQL
Colaboradores y usuarios avanzados de PostgreSQL se encargarán de resolver sus problemas de forma rápida, eficaz y económica.
Equipo de Soporte Profesional de 2ndQuadrant
El Equipo de Soporte Profesional de 2ndQuadrant se compone de colaboradores, desarrolladores y committers de PostgreSQL que solucionarán sus problemas de manera eficiente y precisa. La cobertura global con presencia local asegura que un experto en PostgreSQL atenderá su problema dentro de 15 minutos. Proporcionará una solución rápida dentro de 4 horas y una corrección de error dentro de 24.
Con más de 15 años de experiencia, 2ndQuadrant ofrece soporte de alta calidad a las bases de datos PostgreSQL de empresas de todos los sectores de la industria. Estos incluyen servicios financieros, sanitarios, gubernamentales y otros más. En conjunto, contamos con más de 500 años-persona de experiencia en PostgreSQL. 2ndQuadrant se compromete a proporcionar a su organización los mejores servicios y soluciones PostgreSQL para uso privado o comercial bajo los principales sistemas operativos, incluyendo Unix, Linux, macOS y Windows. Nuestros Servicios de Soporte Profesional, que permiten la entrega e implementación continua de extremo a extremo en la base de datos, están disponibles para entornos locales, cloud e híbridos con los principales proveedores de cloud.
PostgreSQL cuenta con una próspera comunidad de colaboradores dispuestos a responder a las preguntas en los foros públicos. Se trata de un excelente recurso para proyectos piloto y para superar obstáculos comunes. El uso en producción, que es crítico en términos de importancia y tiempos de ejecución, precisa de soporte profesional con acuerdos de nivel de servicio predefinidos para reducir el impacto en la empresa cuando se produzca un problema.
¿Quiere saber cómo nuestro equipo de expertos profesionales en PostgreSQL puede ayudarle? ¡Contáctenos!
La opinión de nuestros clientes
«El objetivo de disponer del soporte Platino era muy simple: servir de respaldo y dispositivo de seguridad para el equipo de BenchPrep. Pudimos trabajar con los profesionales de 2ndQuadrant y darnos cuenta de las cosas que debíamos seguir afinando y ajustando en la configuración de Postgres, así como de errores y problemas. Sabemos de contar con un equipo muy eficiente, receptivo y profesional, disponible en cualquier momento que lo necesitemos. Nos ofreció la red de seguridad que requeríamos al tratar con una gran cantidad de usuarios y empresas».
Nickolay Schwarz, CTO, BenchPrep
Portal de Soporte
Todos nuestros clientes acceden a los servicios de Soporte de 2ndQuadrant a través del Portal de Soporte. Entre los muchos beneficios que obtienen, se encuentran:
- Registrar tickets y compartir información (como documentos técnicos) de forma segura. Facilitar el proceso de respuesta a los incidentes durante las operaciones de soporte.
- Acceder de forma segura al software desarrollado y soportado por 2ndQuadrant, utilizando repositorios de paquetes certificados.
- Acceder a la Base de Conocimientos técnicos redactados por los principales expertos en PostgreSQL a nivel mundial.
- Ser los primeros en recibir notificaciones sobre las novedades de PostgreSQL a través de alertas técnicas, anuncios, actualizaciones de versiones y más.
El Portal de Soporte cumple plenamente con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), garantizando el control total y la seguridad de los datos personales de los usuarios.
Planes 2ndQuadrant para el Soporte a Producción 24/7
Los planes Diamante y Platino garantizan tiempos de respuesta y resolución rápidos. Todas las situaciones críticas son manejadas en tiempo real por expertos PostgreSQL de talla mundial.
El plan Diamante ofrece exclusivamente soporte para el Clustering Avanzado y el Escalado en PostgreSQL utilizando BDR. El plan Soporte a Producción Oro está diseñado para organizaciones que, sin estar sujetas a plazo alguno, necesitan tiempos de respuesta garantizados, objetivos de resolución y correcciones de errores. El plan Oro está disponible en inglés y en español.
Respuesta
garantizada en*
Incremento de
tiempo estándar*
Corrección de
error garantizada*
* para Nivel de gravedad 1
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Soporte para desarrolladores
¿Aún no está en producción? Deje que el equipo de soporte profesional de PostgreSQL le ayude a administrar su base de datos mientras usted se concentra en el desarrollo de la aplicación.
El Soporte para Desarrolladores PostgreSQL de 2ndQuadrant ofrece el soporte directo de expertos para cuestiones relacionadas con la instalación, uso, configuración y administración de PostgreSQL para entornos de no producción.
Es una solución flexible y a corto plazo que permite optimizar tiempo y recursos durante las etapas de desarrollo. Proporciona a su empresa la certeza de que, en caso ocurra un problema, éste será resuelto con rapidez y precisión por los expertos en PostgreSQL. Además, recibirá recomendaciones basadas en las mejores prácticas para su sistema de base de datos; cómo optimizarlo y cómo evitar cualquier error.
Base de conocimientos
Casos de estudio
Las experiencias de los clientes con el Soporte 24/7 para PostgreSQL
2ndQuadrant proporciona soporte profesional para PostgreSQL a empresas de todo el mundo. A continuación, aprenda más sobre los beneficios que obtienen los clientes.
El premiado estudio creativo digital Animal Logic emplea la tecnología de replicación multimaestro para soportar su flujo de trabajo personalizado. La compañía usa Postgres-BDR para sus estudios con sede en dos continentes.
El líder mundial en meteorología y climatología, con sede en el Reino Unido, eligió el Soporte de 2ndQuadrant para consolidar el uso eficiente de algunas de las tecnologías informáticas más poderosas.
Whitepaper: Caso de Negocio para Soporte PostgreSQL
Este whitepaper analiza la relevancia del soporte profesional para sistemas de base de datos PostgreSQL de misión crítica. Descubra cómo el Soporte PostgreSQL le permitirá reducir sus gastos empresariales, evitar obstáculos conocidos, escalar su negocio y distribuir sus datos. Aprenderá también a elegir la mejor opción entre las empresas de Soporte PostgreSQL.
Caso de Negocio para Soporte PostgreSQL
PostgreSQL es la solución ideal para bases de datos empresariales en todos los sectores de la industria, incluidos los servicios financieros, sanitarios y gubernamentales, entre otros. Aprenda cómo PostgreSQL puede beneficiar a su empresa y adaptarse a sus requerimientos específicos.
Fireside Chat: Importancia del soporte profesional para PostgreSQL
Vea una instructiva sesión sobre la «Importancia del soporte profesional para PostgreSQL» con Simon Riggs y Tom Kincaid. Aprenda por qué las empresas necesitan soporte para PostgreSQL, qué incluye, qué es el soporte Break-Fix? y mucho más.
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