Soporte 24/7 para PostgreSQL

Cuando la situación sea crítica, puede contar con nosotros

Si el acceso a sus datos es crucial, ofrecemos la tranquilidad de una recuperación rápida.
2ndQuadrant ofrece soporte técnico 24/7 completo para resolución de problemas de sistemas PostgreSQL en producción. Si su base de datos PostgreSQL se cae, la levantaremos rápidamente.


Al igual que una póliza de seguro, el Soporte a Producción de 2ndQuadrant es algo que le alegrará tener cuando las cosas no estén saliendo de acuerdo a lo planificado. Tenemos más de 15 años de experiencia proporcionando Soporte de calidad para bases de datos PostgreSQL a compañías por todo el mundo. Desde pequeñas compañías emergentes hasta grandes empresas y todo lo que hay en medio, estamos aquí para usted - 24 horas al día, 7 días a la semana.

 

          El soporte siempre está comprometido a dar la mejor respuesta. No la                   primera respuesta.

                                                                                                    Otávio Sampaio,  CIO, Fidelize
 

No simplemente damos Soporte
Garantizamos la ayuda 

En 2ndQuadrant estamos comprometidos a proveer a nuestros clientes Soporte a Producción de alta calidad. Nuestra meta es dar las mejores soluciones y ofrecer la seguridad de una recuperación rápida cuando las cosas no estén saliendo de acuerdo a lo planificado. Cuando se presente un problema, un equipo de Expertos en PostgreSQL responderá personalmente para proveer soluciones temporales y definitivas dentro de intervalos de tiempo garantizados. Aproveche el conocimiento experto de nuestro equipo de Soporte a Producción para PostgreSQL para resolver sus problemas de forma rápida y precisa.
 

     Al igual que el poder llamar por teléfono a un amigo, es reconfortante saber que podemos abrir un ticket con 2ndQuadrant en cualquier momento.

                        Justen Marshall, Gerente de Desarrollo de Software, Animal Logic


Nuestros Planes de Suscripción

2ndQuadrant ofrece tres niveles de suscripción según las necesidades de su negocio - Diamante, Platino y Oro.

Nuestro plan de Soporte Diamante ofrece exclusivamente soporte para replicación multimaestro con Postgres-BDR. Además, ofrecemos a los clientes Reuniones de Revisión Trimestrales, así como acceso a un Administrador Técnico de Cuentas - alguien con profundo conocimiento técnico, experiencia y familiaridad con sus necesidades de negocio específicas.

Si la velocidad de resolución es absolutamente crítica, los planes Diamante y Platino ofrecen tiempos de respuesta rápidos y tiempos de resolución pronta garantizados.  Además, todas las situaciones críticas son manejadas rápidamente por nuestros expertos en PostgreSQL con una respuesta inicial en 15 minutos, y una garantía de proveer una solución inicial en menos de 4 horas y una corrección de bug en menos de 24 horas. Nuestros planes de Soporte a Producción nivel Diamante y Platino actualmente solo están disponibles en inglés.

Nuestro plan de Soporte a Producción nivel Oro es perfecto para organizaciones que buscan tiempos de respuesta garantizados, metas de resolución y corrección de bugs, pero no están atadas de forma crítica por el tiempo. Nuestro Plan de suscripción nivel Oro está disponible en inglés y español.

Expertos en PostgreSQL a su disposición

Nuestro equipo Profesional de Soporte se compone de expertos de talla mundial que tienen años de experiencia y son ellos mismos contribuyentes, desarrolladores o committers de PostgreSQL. Todos nuestros ingenieros tienen años de experiencia y muchos contribuyen regularmente al desarrollo de PostgreSQL. Confíe en los mejores Expertos en PostgreSQL que encontrará en todo el mundo.

Matriz de escalamiento

Cuando usted nos contacta para reportar un problema, nuestro Equipo de Soporte verificará minunciosamente su caso, establecerá un Nivel de Severidad y responderá a su petición dentro de los tiempos de respuesta asignados. En caso de que sea necesario, puede estar seguro de que nuestros Equipos de Escalamiento Técnico y Administrativo estarán listos para involucrarse en el caso y ayudar a resolverlo.
 

 

Paquetes Personalizados para Satisfacer sus Necesidades

Nuestros planes de Suscripción al Soporte a Producción nivel Oro, Platino y Diamante pueden ser adaptados especialmente para cumplir con las necesidades de su negocio. Ofrecemos una solución económica flexible para que se ajuste perfectamente al tamaño y presupuesto de su compañía. Contáctenos para saber más sobre cómo podemos satisfacer sus requerimientos.

¿Por qué elegir 2ndQuadrant?

2ndQuadrant es un diligente equipo de expertos en PostgreSQL. Nuestro equipo cuenta con más de 100 años de contribuciones en conjunto al proyecto PostgreSQL, convirtiéndonos en la única compañía que ha contribuido características empresariales a cada una de las últimas 13 versiones.

Esto se combina con los más de 17 años de experiencia de primera mano mediante compromisos con nuestros clientes y nos permite integrar soluciones personalizadas con nuestros clientes - haciendo de 2ndQuadrant el estándar de oro para productos y servicios para PostgreSQL.

Para solicitar más información sobre nuestro Servicio de Soporte a Producción, por favor llene el siguiente formulario de contacto y alguien se pondrá en contacto con usted pronto. 

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