Soporte 24/7 para PostgreSQL

Cuando la situación sea crítica, puede contar con nosotros

Si el acceso a sus datos es crucial, ofrecemos la tranquilidad de una recuperación rápida.
2ndQuadrant ofrece soporte técnico 24/7 completo para resolución de problemas de sistemas PostgreSQL en producción. Si su base de datos PostgreSQL se cae, la levantaremos rápidamente.


Al igual que una póliza de seguro, el Soporte a Producción de 2ndQuadrant es algo que le alegrará tener cuando las cosas no estén saliendo de acuerdo a lo planificado. Tenemos más de 13 años de experiencia proporcionando Soporte de calidad para bases de datos PostgreSQL a compañías por todo el mundo. Desde pequeñas compañías emergentes hasta grandes empresas y todo lo que hay en medio, estamos aquí para usted - 24 horas al día, 7 días a la semana.

 

El soporte siempre está comprometido a dar la mejor respuesta. No la primera respuesta.

                                                                                                    Otávio Sampaio,  CIO, Fidelize
 

No simplemente damos Soporte
Garantizamos la ayuda 

En 2ndQuadrant estamos comprometidos a proveer a nuestros clientes Soporte a Producción de alta calidad. Nuestra meta es dar las mejores soluciones y ofrecer la seguridad de una recuperación rápida cuando las cosas no estén saliendo de acuerdo a lo planificado. Cuando se presente un problema, un equipo de Expertos en PostgreSQL responderá personalmente para proveer soluciones temporales y definitivas dentro de intervalos de tiempo garantizados. Aproveche el conocimiento experto de nuestro equipo de Soporte a Producción para PostgreSQL para resolver sus problemas de forma rápida y precisa.

   El soporte de 2ndQuadrant ha sido bastante bueno, se trata con personas que están dispuestas a ayudarnos rápidamente y que de verdad conocen sobre el tema.

                               Craig Wilson, Gerente de Servicios Técnicos, Healthcare Software Solutions 

Nuestros Planes de Suscripción

2ndQuadrant ofrece diferentes planes de suscripción dependiendo de las necesidades de su negocio.
Si la velocidad de resolución es absolutamente crítica, nuestro plan Platino ofrece los tiempos de respuesta y resolución garantizada más rápidos. Con el Soporte a Producción Platino, no solamente se manejan las situaciones críticas con rapidez, sino que garantizamos que una persona real responderá (¡Sin respuestas automatizadas!) en menos de 15 minutos. También garantizamos dar una solución temporal en menos de 4 horas y una solución definitiva en menos de 24 horas. El Soporte a Producción Platino actualmente está disponible solo en inglés*.

Nuestro popular Plan de Soporte a Producción nivel Oro es perfecto para muchas organizaciones, con la tranquilidad que ofrece una solución definitiva, y con rápidos tiempos de respuesta y resolución. Nuestro Plan de Soporte nivel Oro está disponible en inglés y español*.
*con hablantes fluídos o nativos

 

Expertos en PostgreSQL a su disposición

Nuestro equipo Profesional de Soporte se compone de expertos de talla mundial que tienen años de experiencia y son ellos mismos contribuyentes, desarrolladores o committers de PostgreSQL. Todos nuestros ingenieros tienen años de experiencia y muchos contribuyen regularmente al desarrollo de PostgreSQL. Confíe en los mejores Expertos en PostgreSQL que encontrará en todo el mundo.

 

Matriz de escalamiento

Cuando usted nos contacta para reportar un problema, nuestro Equipo de Soporte verificará minunciosamente su caso, establecerá un Nivel de Severidad y responderá a su petición dentro de los tiempos de respuesta asignados. En caso de que sea necesario, puede estar seguro de que nuestros Equipos de Escalamiento Técnico y de Negocios estarán listos para involucrarse en el caso y ayudar a resolverlo.

 

Paquetes Personalizados para Satisfacer sus Necesidades

Nuestros planes de Suscripción al Soporte a Producción nivel Oro y Platino pueden ser adaptados especialmente para cumplir con las necesidades de su negocio. Ofrecemos una solución económica flexible para que se ajuste perfectamente al tamaño y presupuesto de su compañía. Contáctenos para saber más sobre cómo podemos satisfacer sus requerimientos.

 

¿Por qué elegir 2ndQuadrant?

Nuestro equipo cuenta con más de 100 años de contribuciones en conjunto al proyecto PostgreSQL, otorgándonos el prestigioso título de Patrocinadores Platino de la comunidad. Basados en más de 15 años de compromisos con nuestros clientes, hemos sido capaces de identificar cuellos de botella y contribuir con características empresariales en PostgreSQL que los solucionan.
 
Para solicitar más información sobre nuestro Servicio de Soporte a Producción, por favor llene el siguiente formulario de contacto y alguien se pondrá en contacto con usted pronto. 







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