Supporto su PostgreSQL
Piani di sottoscrizione per il supporto al tuo Database PostgreSQL
2ndQuadrant fornisce un supporto completo 24/7 per sistemi di produzione. Se PostgreSQL smette di funzionare, noi lo rimettiamo in sesto velocemente. La copertura del servizio, viene fornita dall' Europa, Stati Uniti, Asia e Australia, per garantirti un supporto "che segua il cammino del sole"
| Community PostgreSQL | Supporto alla produzione 2ndQuadrant | |
|---|---|---|
| Knowledge base | No1 | Si |
| Web ticketing system | No1 | Si |
| Aggiornamenti Software | No1 | Si |
| Avvisi di sicurezza | No1 | Si |
| Avvisi Tecnici | No1 | Si |
| Ciclo di vita delle Release | 5 anni | 7 anni |
| Ore di operatività | Volontario1 | 24/7 |
| Persone di riferimento | Volontario1 | 5 |
| Livello di criticità 1-2 | Volontario1 | 24x7 telefonico, risposta in un'ora |
| Livello di criticità 3-4 | Volontario1 | Email/Web risposta il giorno lavorativo successivo |
| Numero di "incidenti" | Volontario1 | Illimitati |
| Livello di criticità 1-2 hot fix | Volontario1 | Si |
| Costo annuo | N/A | EUR 2,500 per server2 |
Notes:
1. Aggiornamenti basati sulla comunità di supporto di PostgreSQL
2. Un PostgreSQL Server = Una istanza PostgreSQL (Illimitate CPU)
Perchè scegliere 2ndQuadrant per il tuo supporto PostgreSQL?
Utilizzando software commerciale, spesso il supporto non è opzionale. Questo può portare a ricevere una assistenza di bassa qualità, perché non esistono modi per evitarne il costo e non è possibile scegliere fornitori di supporto alternativi. Con la parola "Supporto", si intende : avere qualcuno da chiamare quando si è realmente bloccati, anche se per molte persone questo significa sentirsi dire "Si, è un bug, lo sappiamo già".
2ndQuadrant fornisce un supporto software 24x7, dove noi risolviamo i bug, non ci limitiamo a avvertirti della loro esistenza e che workaround usare. Il Supporto è opzionale, quindi riteniamo che sia necessario dare un servizio di qualità: siamo presenti quando hai bisogno di noi e abbiamo tutte le conoscenze necessarie per risolvere i tuoi problemi.
Lo staff di supporto di 2ndQuadrant è composto da sviluppatori e collaboratori di PostgreSQL. Per questo che quando ci chiami, un noto Esperto/Sviluppatore/Collaboratore di PostgreSQL ti risponderà di persona e se non è in grado di aiutarti, mobiliteremo più esperti, fino a che non troveremo la soluzione al tuo problema.
2ndQuadrant è una ditta in crescita, con una forte presenza in tutto il mondo, ogni volta che ci chiami, ti risponderà qualcuno che sta facendo il suo turno giornaliero e siamo in tanti. Così nessuno deve lavorare di notte, o nei giorni festivi, per aiutarti. Persone sveglie, preparate e motivate ad aiutarti quando sei nei guai.
Non abbiamo enormi prestiti da ripagare e aggressivi obiettivi di vendita. Siamo sviluppatori e tecnici esperti, che utilizzano i ricavi dell' assistenza al cliente per aggiungere ancora più valore a PostgreSQL. Quindi il nostro supporto è a prezzi ragionevoli e mira a coprire il costo di essere sempre disponibili per risolvere i vostri problemi.
